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广州三年计划完成2240座公厕建设任务，其中新建654座，厕所更多了;街头巷尾公共厕所改头换面，成为城市一景，厕所更漂亮了;手机一键导航找厕所、人脸识别厕纸机纷纷引入，厕所更智能了……
一座座公厕告别脏乱，成为一道新的城市风景线。在这背后，是广州发扬绣花精神，为全市环境卫生精细化、品质化、规范化管理水平等公共服务管理综合能力提升所付出的不懈努力。
记者了解到，广州市各区、各部门结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在推行“厕所革命”进程中，扎实推进各项工作落实，一座座高品质、新技术、人性化的公共厕所出现在广州的街头小巷，让市民和游客获得方便的同时，也感受到这座城市的温暖与文明。
文/广州日报全媒体记者秦松、汤南、李波、全杰 通讯员吕国良、云宣、唐敏、成广聚
图/广州日报全媒体记者廖雪明、杨耀烨
立行立改
天河区：
公厕感应取纸 耗纸减三分之二
天河公园智慧公厕位于中山大道930-932号，西临天河公园，东近天河区信息港，2018年4月开始升级改造，10月2日正式对外开放。
走近公厕，除了大气的岭南风格建筑外观，人们立刻会被眼前的电子屏幕所吸引——上面实时滚动着该公厕的数据：哪些蹲位有人，哪些蹲位没人;空气净化设备是否开启;厕所内温度、湿度、氨气含量、硫化氢含量、PM2.5含量等数据;今日已有多少人如厕，总共多少人如厕……记者看到，截至9时43分37秒，7月29日当天在该公厕内如厕人数380人次，该系统启用后的总人流量已超20万人次。
进入公厕，一切都充满了科技范：取纸需要感应，每次可以取三节，如果不够还可以取;进入蹲位厕所灯自动打开;方便完毕，蹲位自动冲水;出蹲位15秒后，亮起的灯会自动熄灭;洗手液、水龙头一律感应式，无须动手;随着环境的变化自动开启除臭设备，整个过程几乎闻不到异味。
“公厕见多了，我还是第一次在路边遇到这样的公厕，简直跟高档酒店里的一样!”在附近从事物业管理工作的市民黄劲告诉记者，这个智慧公厕的环境比公司的厕所还好。
经过提升改造的公厕，环境焕然一新，方便了市民，也大大改善了公厕管理员刘巧玲的工作环境。“公厕没改造前又脏、异味又大，墙上、地面有很多污渍，即使用了很多香水、香熏，异味依旧无法掩盖。改造完之后，小便池后面都是一排下水道，尿渍直接排到下面去。而且还增设了三套除臭设备，再也没有异味了。”36岁的她已在这里工作了4年，也见证了这间公厕告别脏乱的全过程。
最让刘巧玲印象深刻的是节能。“以前没有智能设备前，经常一天用厕纸10~12卷，如今每天只需要3~4卷。”她说，如今她的工作轻松了不少——每天上下班各一次大扫除，中间每隔十多分钟去厕所里清洁下卫生即可。
“公厕改造之后更亮堂了，感觉工作起来很有幸福感。”刘巧玲说。
海珠区：
公厕华丽转身 “六小件”一应俱全
滨江东公厕始建于20世纪80年代，因历史原因被闲置多年。“市民普遍反映如厕需求比较多，原来的环境比较差，设施简陋，而且没有无障碍卫生间，市民很不方便。”海珠区城市管理和综合执法局设施管理科的周珉告诉记者。如今，滨江东公厕已实现华丽变身，在几个月前完成改造并投入使用，整体外观与珠江沿线景观协调一致，成为珠江沿岸一道“内外兼修”的微缩景观。
记者在滨江路的海印公园旁看到，蓝瓦白墙的公厕，外观设计素雅简洁，与周边郁郁葱葱的绿树相得益彰，窗框设计中充分融入岭南特色，显得古色古香，富有古韵。
周珉表示，该环卫公厕目前已完成升级改造提升工作。记者走进公厕，只见厕内明亮整洁，厕纸、洗手液、挂钩、烘干机、扶手、面镜等“六小件”一应俱全。厕所还设置了第三卫生间、无障碍通道、专用扶手、紧急求助报警器等，从细微处进行了完善提升，清新绿植用以装饰，给人耳目一新之感。
记者走进第三卫生间，只见卫生间内各类配套设施齐全，可以方便家长为宝宝更换尿布。“这附近带小孩的人很多，现在有了第三卫生间方便多了。”
在功能上，公厕内部设备、通风和给排水设施等也得到了全面提升。如通过改造公厕的窗户及安装机械通风设施，增强室内通风，减少内部异味。“公厕在设计时选择了环保经济方式，除了自然通风，还安装了电风扇，每个厕位也安装了排风设施。”周珉称。
公厕投入使用以来，为珠江沿岸的行人及游客，尤其是每日在江边晨练的市民带来了极大的方便。“滨江东路附近的人流量一直很大，每天大概有几千人。公厕改造升级以后，整体环境得到改善，大部分蚊虫也都不见了。”已经负责该公厕保洁四年的谭春梅说，她和另一位保洁员轮流工作，保障公厕每天16小时清洁。“很多市民一看公厕变了都忍不住感慨：‘厕所好漂亮呀!感觉好舒服!’”她笑道。
白云区：
“公厕的卫生比我家的还干净”
同德公园是同德街的大型休闲公园，节假日人流量日均达1万人次，平日人流量也有5000人次左右。市民游客在逛公园享受美景的同时，也对升级改造后的两个公园厕所赞不绝口。
同德公园南门厕所是一栋岭南建筑风格与现代建筑风格融合的小房子，外观典雅、圆形拱门、白墙漏窗、棕色木质窗花，周围花草环绕，绿树掩映，公厕与公园的环境和谐地融为一体。
记者发现，南门公厕入口处就是“第三卫生间”，里面的坐便位、洗手盆都按成人、儿童分别设置，感应式水龙头、呼叫器、安全抓杆等一应俱全。普通厕位内部干净明亮，洗手台配备有洗手液、干手器。尤其值得一提的是，该厕所安装了人脸识别供纸机，一次刷脸可以取4格厕纸，同一个人10分钟内只能取用一次。
“我就住在旁边的粤溪村，天天都带孙子来公园玩，现在这个厕所通风透气，清洁方便，连冲水都不用自己动手，刷脸取纸也很节约，真是既好用又漂亮!”刚从厕所出来的周燕华阿姨告诉记者，原来的厕所又黑又臭、通风差，连门也常常坏掉，她来逛公园从不进厕所。“新厕所建好了，大家都很满意!”
同德街市政管理所所长钟树文介绍，同德公园原有的两个公厕均是老款排位式蹲厕，每间男女厕位共9个，比例不合理，使用多年设施老旧。“厕所革命”开展以来，同德街去年投入约80万元，对两个厕所进行拆旧建新，厕所面积从原来的50平方米，扩大到约71平方米，每间厕位增至15个，男女比例达1:2，厕所周边环境也得到全面升级改造。
“新厕所拥有智能化设备，人性化设施，而且巧妙利用建筑结构实现自然通风、采光，减少能耗，新厕所投入使用的大半年以来，同比节省用电达50%。”钟树文说，街道还充分听取市民群众建议，目前正在公园北门公厕单独建设一个母婴间，内设折叠婴儿护理台、简易婴儿床、可折叠儿童安全座椅，方便父母照顾婴儿换尿不湿及哺乳等需求。同时，聘请专人管养维护，考评与收入挂钩，保证厕所为市民群众提供最舒适、优质的服务。
与此同时，新厕所投入使用的前两个月，同德街家庭综合服务中心派出志愿者来到公园厕所进行了为期半个月的引导宣传，用纸、用水等浪费现象逐渐消失。“现在男、女厕所及第三卫生间每天只需要三大卷纸，比之前减少一半。”同德公园南门厕所的专职保洁员江惠珍说。
在松洲街槎龙村，社区党支部书记、居委会主任廖景雄告诉记者，去年6月，社区在“老掉牙”的旧厕所旁边建起了“高大上”的新公厕。“随着村里的公建配套设施日益增多，村民们每天在外面休闲健身的时间多了，一个干净舒适的公厕能让大家的‘方便’更方便。”
槎龙村的新公厕位于西槎路1269号旁边，建筑外围的低矮绿化简单清爽，厕所外立面瓷片白绿间隔，十分清雅，经过正中间平整的无障碍通道就是宽敞的第三卫生间。“这个厕所刚好在路边，对于司机来说十分方便，使用体验也挺好的。”出租车司机李国豪说。
“厕所由专人保洁，只要看到有人上完厕所洗完手，把水甩到地上，保洁阿姨就马上去拖。”槎龙村村民惠姐开玩笑地说，“公厕的卫生搞得比我家的厕所还干净”。
廖景雄介绍，社区组建了党员突击队，每周定期为村里打扫卫生，并宣传文明如厕行为，提升了居民的文明程度和如厕的愉悦感，“厕所建好了，更需要大家共同维护。”
数读“厕所革命”
天河区
2018年以来预算投入4000万元;
已新建、改造和投放各类公厕46座;
开放财政供养单位公厕309座和社会公厕20座;
在交通站场、专业市场、体育文化场馆等重点区域规划新建22座、改造109座公厕;
全区政府派出机构、事业单位、区属医院在工作时间对外开放厕所共309座;
将公厕上线云平台APP，可“一键寻厕”公厕约800座。
白云区：
目标新建和改造各类公厕340座;
“厕所革命”全面完成提速至今年9月30日前;
区长与各镇街行政主官签订责任书，进行三次专题调研;
补足镇街公厕管养经费缺口，今年起每年安排2620万元专项资金;
每天安排专人对厕所管养保洁情况进行巡查，并纳入每月城市管理综合考评。
海珠区
推进辖区内提档升级环卫公厕数量181座;
目前完成旧貌换新颜的环卫公厕已有数十座;
在环卫公厕提升上既注重突出公厕景观亮点，也关注满足便民使用功能;
打造兼具高品质、人性化的“一厕一景”特色公厕。
基层声音
公厕改造后工作起来很有幸福感
公厕没改造前又脏、异味又大，墙上、地面有很多污渍，即使用了很多香水、香熏，异味还是无法掩盖。改造后，小便池后面是一排下水道，尿渍直接排到下面去了。
而且增设了三套除臭设备，异味再没有出现。公厕智能了，环境变好了，工作也轻松了，公厕改造之后更亮堂了，感觉工作起来很有幸福感。
洗手台洗手液电扇都有，很方便、很好
我就住在附近，晚上出来或者早上晨练时常常路过，所以经常到这里上厕所。公厕原来的卫生情况不太好，升级改造之后感觉都不一样了，很干净舒适。现在洗手台、洗手液、草纸、电扇什么都有，很方便、很好。
大家的获得感、幸福感是实实在在的
槎龙村正好位于增槎路和西槎路的交界处，两条主干道的车流量、人流量都特别大。新建的公厕就在路边，方便了村民群众，特别是过往的出租车司机，大家的获得感、幸福感是实实在在的。
厕所不仅干净整洁、设施方便、先进，还具有强烈的现代感，满足了大家对厕所的要求。厕所里的墙上挂着槎龙村名人故事，让大家在如厕的时候，顺便宣传推介槎龙村，也受到大家好评。
厕所革命的难与不难
小厕所连着大民生，体现大文明。广州的厕所革命成绩斐然：三年计划完成2240座公厕建设任务，其中新建数量为654座;有的厕所设计美观成为城市一景，有的厕所高科技含量足，可人脸识别自动感应取厕纸;还有公厕云平台APP,可一键导航找厕所……
厕所革命要见成效说难不难。如厕难，对普通百姓来说就是那么几个问题：脏、臭、乱、少。针对这些问题，有指向性地增加投入、改造设施、加强卫生管理，进行指标量化考核，就是解决之道。
厕所革命说不难也难，难在事虽小但繁琐，而且公共服务满意度是个不断变化的主观感受。一次性的硬件投入后，更重要的是持续的软件服务配套。这对于政府部门的精细化管理水平和服务能力是个挑战。新建厕所选址不科学利用率低、有的地方建了厕所没人打扫没水冲洗、有的人流量大的厕所马桶成了“空中蹲厕”……这些都是软件服务跟不上的具体体现。而根据老百姓需求，不断推出供应厕纸、导航找厕所、开放机关单位内部厕所、第三卫生间等，正是公共服务高水平的体现。
说到底，厕所革命见成效，关键就在“用心”二字。只有真正心系民生，多站在老百姓的立场上进行换位思考，才能把工作做细做实。以此观之，厕所革命也正是检视初心的一面镜子。
