主页（http://www.qiyejiazaixian.com）：第五届中国客户联络中心行业发展年会举行，百果园获评“最佳品牌贡献奖”
近日，第五届中国客户联络中心年会举行。其中，百果园被评为“2020年度最佳品牌贡献奖”，百果园集团客服部高级经理周丽丽获得“2020年度杰出管理人奖”。
据介绍，“中国客户联络中心奖”由中国信息协会指导主办，已经成功举办四届，是客户联络中心行业最权威的标杆性评选活动。本次大会通过对企业的运营管理、生态建设、平台技术、客户体验等多维度的拨测评估和严格审核，最终评选出各大奖项。
中国企业联合会常务副会长兼理事长朱宏任在开场致辞中指出，“客户联络中心行业的从业者们，要将数字化、网络化、智能化作为优质服务的重要手段和努力方向，在产品创新、服务创新和营销模式创新上不断开拓进取，助力消费升级和企业转型”。可以发现，这也正是百果园交出亮眼成绩单的重要原因。
相关报道显示，百果园基于写字楼、商场、社区等不同场景，搭建了“到家+到店”的销售体系，让顾客既可以通过全平台的下单实现配送到点，也可以线下门店购买或预约自提，从而借助电商平台、社交媒体、实体门店等渠道，充分满足了顾客多场景的消费需求。而以“利他”和“爱”为价值观，百果园还打造了“三无退货”信任服务体系，不仅保障产品随时可退换，更以“四度、一味、一安全”全品类果标体系，为顾客提供高标准、高品质的产品，并按果品标准实施分级销售(招牌级、A级和B级等)，不断优化性价比，让消费者消费得明明白白。
（图为百果园集团客服部高级经理周丽丽分享）
会上，获奖人周丽丽在领奖时分享了在百果园的工作心得，“能够获得今天的荣誉，是基于公司所提供的强大后盾，让全体客服人没有后顾之忧的工作并展开团队间的精诚合作。不管是线下门店，还是线上的小程序、微信公众号、社群等，每一个通路都是我们为客户提供用心服务的窗口。接下来，我们将继续推进数字经济与数字化服务，与行业共同成长。”
会后采访中，周丽丽进一步表示，引领健康、永续的生活方式是公司的终极战略目标。未来，百果园将继续赋能生态，同时借助人工智能、AI等新技术，深化智慧客服系统，为消费者提供更优质的服务。
